Hari senin kemarin, 3 orang tamu tak diundang datang berkunjung. Ternyata mereka adalah utusan PLN yang memiliki tujuan khusus: memutus sambungan listrik rumah! What the…

Ternyata memang saya melakukan kesalahan dalam hal pembayaran. Pembayaran yang seharusnya dilakukan tanggal 20 bulan lalu belum sempat saya bayarkan karena satu dan lain hal. Oke lah, saya memang salah. Tapi yang membuat terkejut adalah kedatangan mereka yang tiba-tiba; tidak ada angin dan hujan, alias tidak ada pemberitahuan apapun terlebih dahulu.

Bukankah seharusnya pihak PLN mengeluarkan surat pemberitahuan terlebih dahulu, entah itu melalui surat, atau telepon, atau ada kurir datang?

Lucunya, ketika ditanya mengapa belum ada pemberitahuan, mereka bilang seharusnya sudah ada pemberitahuan. Tapi tidak jadi karena … Hujan!!

Astaga! Bukan salah kami dong kalau pemberitahuan itu tidak sampai ke telinga kami? Kenapa tidak diusahakan untuk memberitahu keesokan harinya? Di mana hak kami sebagai konsumen?

Sebal rasanya mengingat hari itu. Sekarang saya sudah tidak mau berurusan dengan birokrasi payah mereka. Urusan pembayaran, saya serahkan saja ke fasilitas one bill dari kartu kredit.

Hufff…. Cape deeee…

Share on Facebook